Política de Privacidade - Serviços e Softwares

Quando você usa nossos serviços e softwares, está confiando a nós suas informações. Sabemos que isso é uma grande responsabilidade e trabalhamos para proteger as informações, mantendo a transparência.

Esta Política se aplica a Empresas e seus colaboradores que interagem com os serviços e softwares da Four Info. Por favor, leia este documento com atenção para entender nossas políticas, práticas sobre os dados que armazenamos e como são realizados os tratamentos destes.

Este documento abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online e offline, incluindo os dados pessoais que coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado a – Sites na web, Aplicativos, Redes Sociais de terceiros, Serviço de Atendimento e Vendas, Pesquisas e Eventos. Podemos combinar dados pessoais que foram originalmente coletados pela Four Info, clientes ou parceiros. Você pode consultar a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” para obter mais informações.

Em alguns casos específicos, se você decidir por não nos fornecer os seus dados pessoais apontados como necessários entrar em contato com a Four Info e talvez não possamos fornecer nossos produtos e/ou serviços.

Fontes de Dados Pessoais
Nós coletamos ou operamos Dados Pessoais através das seguintes fontes:

• Sites da Four Info: Nosso site pode ser utilizado para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook e Instagram, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.

• Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e a Four Info, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp e similares.

• Softwares de acesso remoto: Serviços utilizados para suporte entre os RPPS e a Four Info, através de softwares de terceiros como Team Viewer e similares, na condição de operadora.

• Aplicativos móveis da Four Info: Aplicativos móveis fornecidos através de serviços de terceiros como Play Store (Google) ou Apple Store (Apple).

• Softwares de Gestão Previdenciária: Softwares alocados nos RPPS para gestão previdenciária do município, na condição de operadora.

• Atendimento e central de vendas: Comunicações realizadas através das nossas centrais de atendimento e vendas.

• Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da Four Info.

• Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a Four Info.

• Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da Four Info e fontes públicas.

Quais são seus Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados
Durante sua interação junto a Four Info, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais, conforme exposto a seguir:

• Informações de Contato: Inclui informações que possam facilitar nosso contato com você, incluindo números de telefone (fixo e celular) e endereços de correio eletrônico.

• Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela Four Info, incluindo seu nome de registro (login) e senha em formato irrecuperável (criptografado).

• Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet.

• Pesquisas e feedback: São informações que são compartilhadas voluntariamente com a Four Info sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

• Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram e similares) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da Four Info em uma rede social de terceiros, sempre que você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da Four Info
ou sempre que você interage conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Four Info ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica, na qual você, de algum modo, concorda nos dando permissão para compartilharmos seus dados.

• Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a Four Info necessita para atender a uma aquisição de serviço ou software, como nome, CPF, CNPJ, dados bancários e similares. A Four Info ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos manuseia suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis.

• Dados Pessoais Sensíveis: A Four Info opera alguns Dados Pessoais considerados sensíveis, como:

  • Raça/Cor
  • Foto
  • Orientação Sexual, Identidade de Gênero e Nome Social.

Estamos comprometidos em respeitar a privacidade e proteger os dados pessoais de nossos usuários, adotando medidas adequadas para garantir a segurança e o consentimento explícito dos titulares dos dados, de acordo com as disposições legais vigentes, atráves de política de segurança de acesso com credenciais criptografadas e controle de firewall.

Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes
Os dados pessoais de crianças e adolescentes menores de 18 anos são coletados e operados exclusivamente para fins de concessão de benefício previdenciário (pensão por morte), pensão alimentícia e similares, gerenciados pelo RPPS através dos softwares de Gestão Previdenciária.
Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.

Sobre o uso de seus Dados Pessoais
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a Four Info coleta e opera dados pessoais. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

• Serviços servidores dos RPPS: Seus dados pessoais são utilizados para finalidade de prestar atendimento, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre software ou questionamento em geral.

  • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    • Cumprir obrigações contratuais;
    • Cumprir obrigações legais;
    • Nossos interesses legítimos.
  • Nossos interesses legítimos nessa situação:
    • Melhorar continuamente os softwares e serviços da Four Info;
    • Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento.

• Realização de capacitações e demais ações de marketing: Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação vigente), a Four Info utilizará seus dados pessoais para fornecer informações sobre softwares ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias e capacitações. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo o e-mail, anúncios, ligações telefônicas e correspondências postais (conforme permitido pela legislação vigente), além de nossos próprios sites e/ou sites e redes sociais de terceiros. Nesta situação, o uso de seus dados pessoais é completamente voluntário, o que significa que você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus dados pessoais para estas finalidades.

  • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    • Cumprir obrigações contratuais;
    • Nossos interesses legítimos;
    • Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
  • Nossos interesses legítimos nessa situação:
    • Entender quais de nossos softwares e serviços podem interessar a você ou aos RPPS e fornecer informações sobre eles;

• Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus dados pessoais quando você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com você em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a Four Info obtém sobre você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros, na qual você , de algum modo, concorda nos dando permissão para compartilharmos seus dados.

  • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    • Nossos interesses legítimos;
    • Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
  • Nossos interesses legítimos nessa situação:
    • Entender quais de nossos softwares e serviços podem interessar a você ou aos RPPS e fornecer informações sobre eles;

• Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus dados pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. isso envolve o uso de certos dados pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.

  • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
    • Cumprir obrigações contratuais;
    • Obrigações legais;
    • Nossos interesses legítimos;
    • Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
  • Nossos interesses legítimos nessa situação:
    • Melhorar e desenvolver novos softwares e serviços;
    • Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
    • Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
    • Cumprir integralmente obrigações legais.

Sobre a divulgação de seus Dados Pessoais
Além dos colaboradores da Four Info, nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

• Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são contratadas pela Four Info para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus dados pessoais em nome da Four Info para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente a manter seus dados pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.

• Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Excetuando-se situações em que você deu seu consentimento específico, a Four Info não licencia ou vende seus dados pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing.Em casos onde esse tipo de compartilhamento ocorra, a identidade destas empresas terceiras será revelada antes da obtenção do seu consentimento.

• Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais: Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais.

Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais
De acordo com a legislação vigente, A Four Info utiliza seus dados pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus dados pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.
Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.
Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política. Quando no término do tratamento de seus dados pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais
A Four Info adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

• Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus dados pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus dados pessoais tenham sido coletados.

• Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus dados pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança como firewall, antivírus, domínio, controle de acesso por usuário e alarme físico, além de protocolos administrativos, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado.

• Medidas que a Four Info espera que você tome: É importante que você também tenha o papel em manter seus dados pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte o suficiente para evitar que partes não autorizadas descubram de algum modo.
Recomendamos que você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites, softwares e serviços da Four Info.

Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que a
Four Info fornece em nosso site, serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.

Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais
Você tem direito de confirmar a existência, consultar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus dados pessoais que são tratados pela Four Info na situação de controlador.
Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus dados pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.
A qualquer momento, você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus dados pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.
Porém para casos em que atuamos apenas como operadores dos dados, através dos softwares de gestão previdenciárias, solicitamos que entre em contato direto com o RPPS Municipal, ao qual você está vinculado ou estava vinculado.
Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário que a solicitação seja oficializada e a validar sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.
Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será
automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida à Four Info somente será operada de acordo com, e na medida permitida
pelas leis vigentes.
Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus dados pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus dados pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.
A Four Info faz o máximo possível para poder atender todas as questões que você possa ter sobre a forma pela qual processamos seus dados. Contudo, se você
tiver preocupações não resolvidas, você tem o direito de solicitar esclarecimentos através dos canais de comunicações.

Quais são suas escolhas sobre como utilizamos e divulgamos seus Dados Pessoais
A Four Info faz o máximo para lhe proporcionar liberdade de escolha sobre os dados pessoais que você pretende nos fornecer. Os seguintes mecanismos dão a você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:

• Publicidade, marketing e promoções: Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pela Four Info para promover nossos softwares ou serviços.
Se Você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, você pode cancelar sua subscrição para receber comunicações relacionadas a marketing a em qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações.
Para cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, você pode optar por sair a qualquer tempo, cancelando sua subscrição diretamente para nosso serviço de atendimento.
É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, você continuará a receber comunicações administrativas da Four Info, como pedidos, confirmações de transação e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.

• Publicidade direcionada: A Four Info pode realizar parcerias com redes de anúncios e outros provedores de serviços ou anúncios, que apresentam propagandas e demais anúncios em nosso nome. Alguns destes anúncios podem ser ajustados aos seus interesses, com base nas informações coletadas nos sites e demais serviços compatíveis da Four Info. Você pode entrar em contato usando os canais de comunicação detalhados nesta política para obter mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação em publicidade direcionada.

Alterações em nossa Política de Privacidade
Sempre que a Four Info decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.
Recomendamos que você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para verificar quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

Como entrar em contato
Você pode entrar em contato para:
• Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais;
• Fazer uma reclamação;
• Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
• Obter informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;
• Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto
na legislação vigente;
• Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
• Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais;
• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
• Demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.

Para isso, solicitamos que você entre em contato conosco usando os seguintes canais:

• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

• Por telefone:

• Pessoalmente ou por correio convencional:

  • Rua Inácio Franco, 1888 – Centro – Morro Agudo SP, CEP 14640-000

A Four Info receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como nós tratamos seus dados pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de dados pessoais vigentes.